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——國務院印發(fā)《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》

近日，國務院印發(fā)了《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）（以下簡稱“《意見》”），對進一步優(yōu)化政務服務作出系統(tǒng)設計和工作部署。

《意見》指出，持續(xù)優(yōu)化政務服務是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、加快構建新發(fā)展格局的重要支撐，是建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內在要求。

《意見》要求，要加強整體謀劃，強化政務服務一體化建設，分級負責、協(xié)同聯(lián)動，統(tǒng)籌線上線下政務服務資源，推動政務服務與事前事中事后監(jiān)管有機銜接，構建高效運行的政務服務體系。

《意見》明確，2022年底前，國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級政務服務能力和水平顯著提升；國家政務服務事項基本目錄統(tǒng)一編制、聯(lián)合審核、動態(tài)管理、全面實施機制基本建立；政務服務中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務服務平臺全面建成，“一網(wǎng)通辦”服務能力顯著增強，企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”。2025年底前，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，高頻政務服務事項實現(xiàn)全國無差別受理、同標準辦理；高頻電子證照實現(xiàn)全國互通互認，“免證辦”全面推行；集約化辦事、智慧化服務實現(xiàn)新的突破，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，政務服務線上線下深度融合、協(xié)調發(fā)展，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系全面建成。

《意見》從四個方面部署了重點工作任務：一要推進政務服務標準化。推進政務服務事項和實施清單標準化，明確事項范圍，建立基本目錄審核制度和動態(tài)管理機制，健全政務服務標準體系。二要推進政務服務規(guī)范化。規(guī)范審批服務行為和中介服務，健全審管銜接機制；規(guī)范政務服務場所設立、窗口設置和業(yè)務辦理；規(guī)范網(wǎng)上辦事服務，統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，提升網(wǎng)上辦事深度；規(guī)范政務服務辦理方式，合理配置政務服務資源，線上線下并行提供服務；規(guī)范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化。推進政務服務事項集成化辦理，推廣“免證辦”服務，推動更多政務服務事項“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務模式，提升智慧化精準化個性化服務水平，提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。加強全國一體化政務服務平臺建設統(tǒng)籌，強化平臺公共支撐，提升數(shù)據(jù)共享能力。

《意見》要求，各地區(qū)各部門要切實加強組織領導，壓實責任，強化經(jīng)費、人員、場地、信息化保障，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效。

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